الشروط والاحكام

منصة سند هي خدمة رقمية خاصة ومستقلة، وليست جهة حكومية ولا تمثل أي وزارة أو هيئة رسمية. وتهدف المنصة إلى مساندة الأفراد في إعداد وتنظيم الشكاوى والطلبات مع توضيح المسار المناسب لتقديمها وفق طبيعة كل طلب.

يقتصر نطاق عمل المنصة على إعادة الصياغة وتنظيم المعلومات وتقديم التوجيه العام، دون أي صلاحية تنفيذية أو رقابية. ولا تقدم المنصة أي ضمانات تتعلق بنتائج الطلبات أو القرارات أو الإجراءات التي قد تصدر عن الجهات المعنية.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقوم بإدخالها ودقتها، كما يُحظر استخدام المنصة لتقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة السارية.

تلتزم المنصة بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات بسرية كاملة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

الخدمة الأساسية والخدمات الإضافية الاختيارية

تشمل الخدمة الأساسية المجانية تنظيم الشكوى أو الطلب وشرح آلية التقديم. قد تتوفر خدمات رقمية إضافية اختيارية (مثل المتابعة الإدارية)، ويتم الاتفاق عليها مسبقاً بشكل منفصل وواضح قبل تقديمها.

طرق التواصل

يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@{{ this.domain }}

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها بالكامل.