من نحن
منصة سند خدمة رقمية مستقلة أُنشئت لمساندة الأفراد في ترتيب وصياغة الشكاوى والطلبات بطريقة واضحة ومنظمة، مع توجيههم إلى المسار الأنسب لتقديمها بحسب طبيعة كل حالة.
المنصة لا تحمل أي صفة حكومية أو رسمية، ولا تملك صلاحيات تنفيذية أو سلطة لإصدار قرارات أو إلزام أي جهة باتخاذ أي إجراء.
ما الذي نقدمه
توفّر منصة سند الخدمات التالية:
- المساندة في إعداد وصياغة الشكاوى بأسلوب مهني ومنظم
- توفير نموذج إلكتروني يسهّل إدخال البيانات وترتيبها بشكل واضح
- إرشاد المستخدم إلى القنوات المناسبة لتقديم الشكوى أو الطلب وفق حالته
- تقديم توجيهات تساعد في عرض المشكلة بطريقة دقيقة وواضحة
نطاق عمل المنصة
نؤكد بشكل صريح ما يلي:
- المنصة ليست ممثلاً لأي جهة رسمية
- ولا ترتبط بوزارة أو مؤسسة عامة
- ولا تمارس أي مهام تنظيمية أو رقابية
- وتعمل كخدمة مستقلة بالكامل
يقتصر دور المنصة على المساعدة في التنظيم والصياغة وشرح الخطوات الإجرائية، ولا تتحمل مسؤولية القرارات أو النتائج التي تصدر عن الجهات المقدمة إليها الشكوى.